Книгу відгуків і пропозицій остаточно скасували: альтернативи

0

Минулого тижня офіційно набув чинності наказ Мінекономіки, який скасовує обов’язковість ведення книги відгуків та пропозицій, повідомляє пресслужба.

Книгу відгуків і пропозицій остаточно скасували: альтернативи

До цього підприємці були змушені витрачати час та значні кошти на адміністрування Книги відгуків та пропозицій, яка знаходилася у кожному торговому відділі та у кожному залі закладу громадського харчування. В рік такі витрати сягали понад 44 млн гривень. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг. Варто зауважити, що наявність Книги не гарантувало розв’язання проблемних питань, які виникали у покупців, – йдеться у повідомленні.

Споживачі можуть залишати відгуки кількома шляхами: подзвонити на гарячу лінію, розпочати електронне або класичне листування, поскаржитися в соцмережах. Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді

Коментувати
26 жовтня 2020
23 жовтня 2020
22 жовтня 2020
21 жовтня 2020
20 жовтня 2020